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Kann Gearbest an Postfächer oder Postfächer versenden?
Können Sie an Postfächer senden?
Wir empfehlen dringend, dass Sie eine physische Adresse angeben, um die Lieferung der Bestellung zu erleichtern.
Wenn Sie das Paket wirklich an ein Postfach senden müssen, müssen Sie Flatrate als Versandmethode auswählen und nur Artikel mit einem Gewicht von 2 kg oder weniger. Für schwerere Gegenstände müssen Sie eine alternative Adresse auswählen.
Es tut uns leid, aber sowohl DHL als auch Fedex können die Artikel nicht ohne physische Adresse liefern.
Wenn einem Artikel ein Handbuch fehlt
Einige der Gearbest Produkte müssen mit einem Handbuch versehen werden, aber ...
Manchmal ist das Handbuch einfach nicht sehr gut und Sie benötigen mehr Hilfe beim PRODUKT.
Manchmal haben wir einen Fehler gemacht und das Handbuch wurde nicht in die Schachtel gelegt.
Manchmal ist das PRODUKT neu und das Handbuch des Herstellers war so schlecht, dass wir es herausgenommen haben!
Manchmal glaubt der Hersteller, dass er dieses Produkt nur in China verkauft hat, daher gibt es kein Handbuch.
So helfen wir:
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produktcode. Erklärt, ob ein Handbuch fehlte oder bei welchem Aspekt der Produktfunktion Sie Hilfe benötigen.
Wenn ein Handbuch versehentlich weggelassen wurde, geben wir Ihnen einen Link, über den Sie es herunterladen können.
Wenn das Produkt kein Handbuch enthält, arbeiten wir wahrscheinlich bereits daran, eines selbst herzustellen, und wir werden es Ihnen senden, wenn es fertig ist.
Derzeit bieten wir nur englische Handbücher für alle Produkte an.
Wenn bei einem Artikel Zubehör wie Kopfhörer oder ein Kabel fehlt
Überprüfen Sie zunächst die Details in der PRODUKT-Beschreibung unter Gearbest.com erneut, um sicherzustellen, dass Sie das haben sollen, was Sie denken, dass Sie sollten.
Wenn etwas wirklich fehlt, kontaktieren Sie uns und wir gehen folgendermaßen damit um:
Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Produktcode.
Wenn der fehlende Teil schwer zu beschreiben ist, machen Sie bitte ein Foto und verweisen Sie auf ein ähnliches Foto auf Gearbest.com.
Wenn bestätigt wird, dass etwas fehlt, senden wir es Ihnen kostenlos zu.
Wenn bei dem gelieferten Artikel einige Teile fehlen
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung ein wesentlicher Teil Ihres Produkts fehlt, können wir das Problem für Sie lösen:
Kontaktieren Sie uns zuerst mit der Bestellnummer und dem Produktcode. Lassen Sie uns klären, welcher Teil fehlt.
Für die größten, teuersten und integralen Bestandteile des Produkts müssen wir es möglicherweise als "bei Lieferung verloren / gestohlen" -Produkt befolgen
Wenn das Teil klein oder ein Zubehörteil ist, können wir Ihnen wahrscheinlich helfen, indem wir es einfach erneut senden.
Wenn Sie mehrere Lieferungen erhalten, bei denen einige Artikel fehlen
Fehlt etwas in Ihrer Bestellung? Dann folgen Sie einfach diesen Schritten:
Entpacken Sie alle Produkte, da unsere Mitarbeiter manchmal verpacken, um Platz zu sparen, indem sie kleine Gegenstände in die Schachteln mit größeren Gegenständen legen.
Überprüfen Sie den Status und die Kommentare Ihrer Bestellung auf Gearbest und prüfen Sie, ob Sie E-Mails von Gearbest über die Bestellung erhalten haben. Möglicherweise haben wir Ihre Bestellung in mehr als eine Lieferung aufgeteilt, um die Dinge zu beschleunigen.
Als Nächstes müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um das Problem zu erläutern. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie klar, welche Artikel fehlen. Wir können unsere Lageraufzeichnungen überprüfen, um zu zeigen, dass die Produkte tatsächlich verpackt und versendet wurden. Dies bedeutet, dass die Artikel während des Transports verschwunden sind und verloren gegangen sind / gestohlen wurden. (Dies ist sehr selten, aber es kann passieren.)
Wenn es sich definitiv um ein Problem mit verlorenen / gestohlenen Artikeln handelt, müssen Sie sich an die Reederei wenden, die Ihren Artikel geliefert hat, und eine formelle Beschwerde einreichen. Sie müssen dies so bald wie möglich nach der Lieferung tun. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Verpackung und in Ihrer Bestellhistorie für Gearbest. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie oder der Empfänger der Lieferung sich direkt an das Kurierunternehmen wenden und die Schritte in Ihrem System zur Meldung von Vorfällen befolgen. Sie werden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Beschwerde geben, und dann können wir den Vorfall an unserer Seite bestätigen, wenn wir mit der Post sprechen.
Zur Betrugsbekämpfung können wir verlorene gestohlene Gegenstände nicht unabhängig prüfen / geltend machen. Dies bedeutet, dass wir auf die Entscheidung der Post warten müssen, ob wir den Schadensersatzanspruch annehmen. Wenn sie den Anspruch je nach Fall annehmen, werden sie wollen um Ihnen eine Entschädigung anzubieten oder häufiger Gearbest zu entschädigen. In diesem Fall werden wir Sie informieren, wenn Sie eine direkte Rückerstattung oder eine neue Lieferung an Sie wünschen - Sie haben die Wahl.
Manchmal kann der E-Mail-Bestätigungsprozess eine Weile dauern, und Sie können eine neue Bestellung auf Gearbest aufgeben, wenn Sie die Produkte dringend benötigen.
Wenn es Probleme mit dem Empfang der Lieferung aufgrund des Zolls gibt
Wenn Sie Waren aus Gearbest importieren, wird das Paket normalerweise von Ihrem örtlichen Zollamt geprüft.
Es gibt im Allgemeinen keinen Grund zur Sorge, weil:
Gearbest bietet alle notwendigen Dokumente für Ihr Boarding;
In den meisten Ländern ist es sehr einfach, die meisten Arten von Unterhaltungselektronik zu importieren.
Der Zollabfertigungsprozess wird normalerweise vollständig von der Lieferfirma (z. B. UPS, FedEx, DHL) durchgeführt.
Wenn ein Zoll (Einfuhrsteuer) oder andere Gebühren zu zahlen sind, zahlt Ihnen der Kurier normalerweise zuerst und wenn Sie die Produkte an Sie liefern, zahlen Sie die Kosten.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben:
Manchmal müssen Sie Ihrem örtlichen Zollamt Informationen über die Sendung mitteilen, die Sie erhalten. Manchmal benötigen sie eine Rechnung, die der Rechnung entspricht, die der Ware beiliegt. In diesen Fällen setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und wir stellen Ihnen ein PDF der Versandrechnung zur Verfügung.
Manchmal benötigen Produkte eine Art Zertifikat. In diesen Fällen werden sie normalerweise per Post benachrichtigt und wir kümmern uns um Sie. Wenn Zollbeamte Sie diesbezüglich kontaktieren, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit und wir werden Ihnen helfen.
GB Portfolio-Anzeige?
Schritt 1, melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Schritt, klicken Sie auf "Mein Konto" "
Schritt 3, klicken Sie unter "Mein Konto" auf "My GB Wallet".
Wie konfiguriere / setze ich das GB Wallet Passwort?
Passwort für mein GB-Portfolio unter Kontoverwaltung.
Um die Sicherheit Ihrer Brieftasche zu gewährleisten, legen Sie vor der Verwendung ein sicheres Kennwort fest.
Schritt 1: Suchen Sie unter "Mein Konto" nach "My GB Wallet".
Klicken Sie im zweiten Schritt auf "Kontoverwaltung" und dann auf "Transaktionskennwort festlegen".
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Schritt, überprüfen Sie die E-Mail in Ihrem registrierten E-Mail-Feld
Sie können auf den Link in der E-Mail klicken und werden dann zur GB-Website weitergeleitet, um Ihr Passwort festzulegen.
4. Schritt: Konfigurieren Sie das Kennwort für die GB-Brieftasche
Ihr Passwort muss 6-10 Zeichen enthalten und 2 Arten der folgenden Zeichen enthalten: Buchstabe, Zahl und Sonderzeichen (z. B.>, @).
5. Schritt, Erfolg!
Das Passwort wurde festgelegt. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort, um es in Zukunft zu verwenden.
2. Szenario - Legen Sie auf der Bestätigungsseite ein Kennwort für meine GB-Brieftasche fest
Sie können Ihr Brieftaschenkennwort auch auf der Bestätigungsseite ändern.
Schritt 1, klicken Sie auf "" Brieftaschenkennwort festlegen "" / "" Ich habe mein Kennwort vergessen ""
Eine E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
2. Schritt, überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail
Sie können auf den Link in der E-Mail klicken und werden dann zur GB-Website weitergeleitet, um Ihr Passwort festzulegen.
Schritt 3: Konfigurieren Sie Ihr Brieftaschenkennwort
Ihr Passwort muss 6-10 Zeichen enthalten und 2 Arten der folgenden Zeichen enthalten: Buchstabe, Zahl und Sonderzeichen (z. B.>, @).
4. Schritt, Erfolg!
Das Passwort wurde festgelegt. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort, um es in Zukunft zu verwenden. "
Noten:
Sie haben die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Bitte klicken Sie nach 1 Minute erneut auf "Passwort setzen / zurücksetzen".
Stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Konto ist richtig.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- / Junk- / Bulk-E-Mail-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst [Kundendienst].
Wie verwende ich My GB Wallet?
1. Szenario - Kaufen Sie für weniger als oder gleich dem Saldo Ihres GB-Portfolios
1. Szenario - Kaufen Sie für weniger als oder gleich dem Saldo Ihres GB-Portfolios
2. Schritt - Fahren Sie mit der Kasse fort
3. Schritt - Geben Sie Ihre Bestellung auf
4. Schritt - Verwenden Sie das verfügbare Guthaben
5. Schritt - Geben Sie Ihr Passwort ein
6. Schritt - Klicken Sie auf "Bezahlen"
7. Schritt - Die Bestellung wird erfolgreich bezahlt
2. Szenario - Kaufen Sie mehr als das verfügbare GB-Portfolio-Guthaben
Wenn Ihr Brieftaschenguthaben nicht ausreicht, um Auftragszahlungen abzudecken, können Sie den Restbetrag auf einer anderen Zahlungsmethode auf der Seite bezahlen.
1. Schritt - Produkt (e) in den Warenkorb legen
2. Schritt - Fahren Sie mit der Kasse fort
3. Schritt - Geben Sie Ihre Bestellung auf
Schritt 4 - Verwenden Sie das verfügbare Guthaben und wählen Sie eine Zahlungsmethode, um die Zahlung abzuschließen
5. Schritt - Geben Sie Ihr Passwort ein
6. Schritt - Klicken Sie auf "Bezahlen"
7. Schritt - Die Bestellung wird erfolgreich bezahlt
Noten:
Hinweis: Wenn die Brieftasche teilweise bezahlt ist, die Restzahlung jedoch fehlgeschlagen ist, können Sie weiterhin versuchen, mit anderen Zahlungsmethoden auf der Seite zu bezahlen.
Wir hoffen, dass Sie bei Gearbest während dieses Ausbruchs sicher und gesund bleiben. Es ist unsere Pflicht, wie immer allen unseren geschätzten Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Das Licht ist am Ende des Tunnels, so dass wir in diesen besonderen Momenten stark und geduldig bleiben werden. Gearbest wird weiterhin hier sein, um unser Bestes zu geben, um Sie zu unterstützen.
Im Folgenden werden häufig Fragen zu Bestellungen und Lieferungen gestellt, über die Kunden während der Coronavirus-Epidemie besorgt sind.
Q1 Wird mein Paket geliefert?
Offensichtlich werden die Aktivitäten von Gearbest im Moment fortgesetzt. Die Lieferzeiten können jedoch länger als normal sein und unsere Auswahl an Artikeln, die für internationale Sendungen verfügbar sind, kann vorübergehend reduziert werden.
F2 Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Die Lieferzeit der Ware richtet sich nach dem Produkt und dem Lieferbereich. Aufgrund der Auswirkungen der Epidemie wurde die gesamte Versandzeit um mehrere Grad verschoben als zuvor. Aktualisierte Lieferzeiten finden Sie auf der Produktdetailseite für jeden Artikel. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern und Sie per E-Mail zu benachrichtigen. Unsere lokalen Lager lagern Waren schneller.
Versand aus lokalen Lagern, Ankunft in 5 Tagen
F3 Wird mein Paket infiziert?
Es ist sicher, von Gearbest zu bestellen. Wir treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Verpackungsprozess. Jede Verpackung wird vor Verlassen des Lagers desinfiziert, um eine sichere Lieferung und ein sicheres Produkt zu gewährleisten.
Q4. Wie ist der Status meiner Bestellung und Lieferung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihres Pakets zu überprüfen, klicken Sie auf den Link und Sie gelangen auf die Website von UPS, FedEx oder anderen Versandanbietern. Mit dieser Funktion können Sie Ihr Paket mithilfe des in der E-Mail angegebenen Tracking-Codes verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch unter Mein Konto >> "Meine Bestellungen" verfolgen.
F5 Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?
Sie können die Lieferadresse für eine Bestellung bis zum Versand ändern. Nach dem Versand der Bestellung finden Sie Tracking-Informationen in den Bestelldetails. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann jeder Artikel separate Liefertermine und Tracking-Informationen haben. Sie können sich auch anmelden, um zu erhalten Benachrichtigung über Ihre Bestellung hier.
F6 Ist es möglich, den Kontakt mit dem Zusteller zu reduzieren?
Ja. Den Lieferpartnern von Gearbest wurde empfohlen, den Kontakt mit Kunden zu reduzieren, indem sie Pakete an die Tür des Kunden stellen und zurücktreten. Wenn eine ID-Prüfung erforderlich ist, werden diese jetzt remote durchgeführt. Sie können auch einen sicheren Ort wählen, an dem der Zusteller Ihr Paket verlassen kann, wenn Sie die Tür nicht öffnen können.
F7 Welche Maßnahmen ergreift Gearbest während der COVID-19-Epidemie?
1. Wir arbeiten hart daran, zertifizierte Sanitärprodukte bereitzustellen und interne Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass jedes von uns angebotene Produkt sicher und zuverlässig ist und die nationale Sicherheitszertifizierung erfüllt.
2. Wir arbeiten mit unseren Vertriebspartnern zusammen, um Sicherheitsschutzprodukte, den täglichen Bedarf und andere stark nachgefragte elektronische Produkte zu priorisieren, damit wir diese Produkte schneller empfangen, auffüllen und an Kunden versenden können. Gearbest bietet jetzt zusätzlich zum täglichen Haushaltsbedarf eine Vielzahl von Masken, Händedesinfektionsgelen und anderen Produkten zur Vorbeugung von Epidemien an.
3. Wir bemühen uns, den Lagerbestand der Produkte im örtlichen Lager zu erhöhen, um sicherzustellen, dass die Produkte so schnell wie möglich an Sie geliefert werden können.
4. Wir treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen beim Verpackungsprozess. Jede Verpackung wird vor Verlassen des Lagers desinfiziert, um ein sicheres Produkt und eine sichere Lieferung für Sie zu gewährleisten.
5. Seit Ende Januar hat unser Unternehmen einen Teil der Antiepidemie-Produkte gespendet. Die Gesamtspenden umfassen 50.000 südkoreanische KF94-Masken, 80.000 ecuadorianische N95-Masken, 250.000 vietnamesische medizinische Einwegmasken, 4850 Schutzkleidung, 1000 medizinische Brillen, 6500 Händedesinfektionsmittel und 100 Temperaturpistolen
Aufgrund der strengen Untersuchung des Zolls im Ausland und des Mangels an Flügen setzte unser Unternehmen sofort überlegene globale Import- und Exportressourcen ein, die mit Kanälen und Ressourcen in mehr als zehn Ländern und Regionen wie Europa, Amerika, Asien und Australien kommunizierten. Beschaffen Sie sich angesichts des derzeitigen Mangels an weltweiten Lieferungen schnell so viele medizinische Ressourcen wie möglich und suchen Sie die Zusammenarbeit mehrerer Parteien, um gemeinsam das Problem des Kaufs und Transports von Waren zu lösen und Lieferungen so schnell wie möglich an ihre Bestimmungsorte zu liefern.
Zusätzlich zu den oben genannten Produkten koordiniert unser Unternehmen weiterhin aktiv, um sicherzustellen, dass alle Produkte vorhanden sind.
Werbe- und Lieferangebote für neue Coronaviren.
Gearbest Hinweis und Abschaltrichtlinie
Als Online-Verkäufer handelt Gearbest in gutem Glauben und hat eine solide Mitteilung und TakedownPolicy entwickelt, um die jeweiligen Rechte an geistigem Eigentum (DPI) von Dritten und Verbrauchern zu schützen. Es ist unsere erklärte Politik, auf eindeutige Hinweise auf mutmaßliche Verstöße gegen die Rechte des geistigen Eigentums zu reagieren. Als Inhaber von geistigem Eigentum sind wir letztendlich für den Schutz Ihres geistigen Eigentums verantwortlich. Gearbest ist kein legaler IPR-Spezialist. Wir benötigen Ihre Hilfe, um herauszufinden, was Ihrer Meinung nach möglicherweise Ihre Rechte an geistigem Eigentum verletzen könnte. Diese Seite beschreibt die Informationen, die in einer Mitteilung enthalten sein müssen.
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Jegliche Ungenauigkeiten und Ungenauigkeiten in Ihrer Mitteilung, ob das Material oder die Aktivität einen Verstoß darstellt, können Sie einer Haftung und Verlusten aussetzen. Gerichte haben festgestellt, dass Sie IP-Schutzmaßnahmen, Einschränkungen oder Ausnahmen berücksichtigen müssen, bevor Sie eine Benachrichtigung senden. Wenn Sie sich über die Bedeutung dieser Richtlinie nicht sicher sind, wenden Sie sich zur weiteren Klärung an einen Anwalt.
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- Der vollständige Name des Inhabers des geistigen Eigentums
- Der Name des Unternehmens, das Sie vertreten
- Ihre Adresse (einschließlich Stadt, Bundesland und CP)
- Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Eine detaillierte und vollständige Beschreibung der von Ihnen behaupteten Rechte an geistigem Eigentum, gegen die verstoßen wird
- Eine Erklärung des mutmaßlichen Verstoßes und seines Standorts auf der Website Gearbest
- Eine Erklärung, dass Sie nach Treu und Glauben der Ansicht sind, dass ein IPR verletzt wurde
- Eine Erklärung, dass die Informationen in Ihrer Mitteilung nach bestem Wissen und Gewissen korrekt sind
- Eine Erklärung, dass Sie Gearbest von / von allen Ansprüchen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freistellen, die Gearbest im Zusammenhang mit der in dieser Mitteilung angegebenen Kontobeschränkung entstehen können
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