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Ein defektes Sonos-Produkt? Dies ist unsere Sonos-Garantie.

Wenn wir feststellen, dass das Problem nicht von der Sonos-Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie über Service- oder Ersatzalternativen informieren, die Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen.

Die Garantiezeit verlängert sich nicht, wenn wir Ihr Produkt reparieren oder ersetzen.

Ihre Sonos-Garantie ist mit Eigentum übertragbar. Wenn Sie also das Sonos-Produkt während der Garantiezeit an jemanden weitergeben oder verkaufen, ist es weiterhin abgedeckt.

Es gibt einige Ausschlüsse von der Sonos-Garantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Probleme, die auf externe Ursachen wie Unfall, Missbrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind;

Verwendung, die nicht den Produktanweisungen von Sonos entspricht;

Produkte mit fehlenden oder geänderten Seriennummern;

Produkte, deren Gehäuse geöffnet oder anderweitig manipuliert wurde; oder

Probleme, die durch die Verwendung von Zubehör, Teilen oder Komponenten von Drittanbietern verursacht werden.

Konformitätserklärung

Sonos Radio-Nutzungsbedingungen

Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten

Um ein Produkt aus der Serviceregion Sonos zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie ein Produkt von einem Standort außerhalb der Sonos-Serviceregion zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Sonos-Kundendienst. Es kann Einschränkungen hinsichtlich unserer Fähigkeit geben, Ihre Reklamation zu bearbeiten, und/oder es fallen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an. Das Kundendienstteam von Sonos kann Ihnen weitere Informationen zur Verfügung stellen.

Wenden Sie sich an den Sonos-Support, um eine RMA-Nummer zu erhalten

Um ein Produkt aus der Sonos-Serviceregion zurückzusenden, können Sie eine Rücksendenummer (RMA) erhalten, indem Sie sich an den Sonos-Kundendienst wenden. Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Telefonnummer an oder verwenden Sie eine der anderen aufgeführten Kontaktmöglichkeiten.

Alternativ, wenn Sie a Produkt unter dem 100-Tage-Rückgaberecht, können Sie dieses Rücksendeformular ausdrucken und per E-Mail senden.

Verwenden Sie das Versandetikett Sonos und speichern Sie eine Kopie

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der RMA-Nummer. Diese E-Mail enthält ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Verwenden Sie das Sonos-Versandetikett, das Sie erhalten haben, und befolgen Sie die Versandanweisungen auf dem Etikett, um die Produkte an Sonos zurückzusenden. Wir sind nicht in der Lage, zurückgegebene Produkte zu bearbeiten, die mit einem anderen Spediteur oder Versandetikett gesendet wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten oder andere Markierungen entfernt oder vollständig abgedeckt wurden, bevor Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett anbringen. Bewahren Sie eine Kopie des Versandetiketts mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer auf, die von einem Vertreter des Spediteurs unterzeichnet wurde.