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Ein defektes Sonos-Produkt? Dies ist unsere Sonos-Garantie.

Wenn wir feststellen, dass das Problem nicht von der Sonos-Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie über Service- oder Ersatzalternativen informieren, die Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen.

Die Garantiezeit verlängert sich nicht, wenn wir Ihr Produkt reparieren oder ersetzen.

Ihre Sonos-Garantie ist mit Eigentum übertragbar. Wenn Sie also das Sonos-Produkt während der Garantiezeit an jemanden weitergeben oder verkaufen, ist es weiterhin abgedeckt.

Es gibt einige Ausschlüsse von der Sonos-Garantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Probleme, die auf externe Ursachen wie Unfall, Missbrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind;

Verwendung, die nicht den Produktanweisungen von Sonos entspricht;

Produkte mit fehlenden oder geänderten Seriennummern;

Produkte, deren Gehäuse geöffnet oder anderweitig manipuliert wurde; oder

Probleme, die durch die Verwendung von Zubehör, Teilen oder Komponenten von Drittanbietern verursacht werden.

Konformitätserklärung

Sonos Radio-Nutzungsbedingungen

Was Sie tun müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten

Um ein Produkt aus der Serviceregion Sonos zurückzusenden, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie ein Produkt von einem Standort außerhalb der Sonos-Serviceregion zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Sonos-Kundendienst. Es kann Einschränkungen hinsichtlich unserer Fähigkeit geben, Ihre Reklamation zu bearbeiten, und/oder es fallen Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an. Das Kundendienstteam von Sonos kann Ihnen weitere Informationen zur Verfügung stellen.

Wenden Sie sich an den Sonos-Support, um eine RMA-Nummer zu erhalten

Um ein Produkt aus der Sonos-Serviceregion zurückzusenden, können Sie eine Rücksendenummer (RMA) erhalten, indem Sie sich an den Sonos-Kundendienst wenden. Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Telefonnummer an oder verwenden Sie eine der anderen aufgeführten Kontaktmöglichkeiten.

Alternativ, wenn Sie a Produkt unter dem 100-Tage-Rückgaberecht, können Sie dieses Rücksendeformular ausdrucken und per E-Mail senden.

Verwenden Sie das Versandetikett Sonos und speichern Sie eine Kopie

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der RMA-Nummer. Diese E-Mail enthält ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Verwenden Sie das Sonos-Versandetikett, das Sie erhalten haben, und befolgen Sie die Versandanweisungen auf dem Etikett, um die Produkte an Sonos zurückzusenden. Wir sind nicht in der Lage, zurückgegebene Produkte zu bearbeiten, die mit einem anderen Spediteur oder Versandetikett gesendet wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten oder andere Markierungen entfernt oder vollständig abgedeckt wurden, bevor Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett anbringen. Bewahren Sie eine Kopie des Versandetiketts mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer auf, die von einem Vertreter des Spediteurs unterzeichnet wurde.

Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der RMA-Ausgabe zurück

Sonos muss den zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ausstellung einer RMA-Nummer erhalten und das zurückgegebene Gerät muss mit der in der RMA angegebenen Seriennummer übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt in einer sicheren Verpackung verpacken. Alle Inhalte (Broschüren und Drähte) müssen enthalten sein. Wenn Sie ein Produkt im Rahmen des 100-Tage-Rückgaberechts zurücksenden, muss das Produkt in seiner Originalverpackung Sonos zurückgegeben werden.

Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder ein repariertes oder ersetztes Produkt

Wenn Sie das Produkt im Rahmen des 100-tägigen Rückgaberechts zurückgesendet haben, können Sie, sofern Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, innerhalb von 10 - 15 Werktagen mit einer Gutschrift auf Ihrem Konto rechnen. Die Gutschrift wird auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Kaufzahlung ausgestellt.

Wenn Sie ein defektes Produkt im Rahmen der Garantie zurücksenden, bieten wir einen erweiterten Austausch an. Ihre Ersatzprodukte werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach der RMA-Anfrage versendet. Wenn Ihr(e) Produkt(e) nicht für einen erweiterten Austausch qualifiziert sind, werden Ihre Produkte nach Erhalt und Prüfung Ihres/r Originalprodukt(s) versendet. Wir benötigen möglicherweise eine gültige Kreditkartennummer, um Ersatzprodukte zu versenden.

Wenn wir das/die Originalprodukt(e) nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten oder wenn wir feststellen, dass das Problem mit Ihrem/Ihren Produkt(en) nicht durch die Sonos-Garantie abgedeckt ist, behalten wir uns das Recht vor, den dann aktuellen Standardpreis für die entsprechende(n) Produkt(e) von Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglichen Zahlungsmittel, das Sie zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Limitierte Auflagen

Von Zeit zu Zeit können wir Produkte in limitierter Auflage anbieten. Unsere Verkaufsbedingungen gelten für unsere Limited Edition-Produkte zusätzlich zu den folgenden Bedingungen:

Rabatte und Aktionscodes gelten nicht für Produkte in limitierter Auflage

Jede Limited Edition ist einzigartig und kann anders aussehen und sich von den Standardprodukten von Sonos unterscheiden.

Rücksendungen und Ersatzlieferungen für Produkte in limitierter Auflage werden gemäß unseren Nutzungsbedingungen, Lizenz- und Garantievereinbarungen akzeptiert. Ein Ersatz in limitierter Auflage unterliegt der Verfügbarkeit und Ihr Ersatz kann ein anderes Sonos-Produkt gleicher Art und Qualität sein. Bitte besuchen Sie http://Sonos.com/support für weitere Details oder um eine Rücksendung zu bearbeiten.